Compromiso de calidad:
Cada pieza STEPHANIE BASSO se confecciona de manera artesanal, con materiales nobles y un cuidado extremo en cada detalle. Queremos que tu experiencia refleje la elegancia y permanencia de nuestras piezas.
Disponés de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio. La pieza debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin marcas o señales de desgaste, y con su packaging original completo.
El costo del envío para gestionar el cambio corre por cuenta del cliente. Para iniciar el proceso, escribinos a [email protected] indicando el motivo y número de orden. Una vez recibida la pieza, realizaremos un control de calidad. Si cumple con las condiciones, enviaremos la nueva pieza; de lo contrario, se devolverá la original.
Podés cambiar tu producto por otro de igual o superior valor.
Podés solicitar la devolución dentro de 10 días corridos desde la recepción del pedido. La pieza debe conservarse en perfecto estado, sin uso, sin marcas, con etiquetas y packaging original.
El costo del envío para gestionar la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fabricación. Para iniciar la devolución, contactanos a [email protected]. Una vez verificada la pieza, realizaremos el reembolso al medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación dependerá de los procesos de cada entidad bancaria.
Nos reservamos el derecho de aceptar o denegar cambios o devoluciones si el producto no cumple con las condiciones mencionadas. Cada pieza es única, y buscamos preservar su excelencia y estética en todo momento.
Para cualquier consulta, estaremos encantados de ayudarte escribiendo a [email protected]